Логан-Клуб
Всероссийский клуб любителей Renault Logan
 
Главная  * Вход   * Регистрация    * FAQ    * БЛОГи    * Поиск

  • Объявление
Текущее время: Ср 28 июл, 2021 20:46

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 407 ]  На страницу Пред.  1 ... 24, 25, 26, 27, 28  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 12:12 
Не в сети
Логан Гараж
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 11 авг, 2009 07:23
Сообщения: 8427
Откуда: город-герой Москва
№ клубной карты: 1147
Уважаемый evs!
Вам вчера два сотрудника Логан-Гаража 6 раз предложили приехать к нам. Вы отказались.
С момента Вашего посещения прошло 10 дней. Оценить состояние фильтра по телефону я не могу. Приехать продемонстрировать Вы отказываетесь.
Какое решение этой ситуации видите Вы сами?
Логан-Гараж дает гарантию на свою работу 30 дней или 2000 км.
Есть сомнения в выполненных работах, есть вопросы к Логан-Гаражу - приезжайте. Эти вопросы не решаются ни по телефону, ни на форуме.

_________________
www.LOGAN-GARAGE.ru
8(929)610-17-82 Константин
8(985)912-68-06

"..невысокий и плотный, темный гражданин.." (с)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 12:37 
Не в сети
Почти писатель

Зарегистрирован: Сб 25 фев, 2012 18:42
Сообщения: 371
№ клубной карты: 2246
Менял около года назад (12000 км) рычаги в Логан Гараже, все было сделано на подъемнике,
т.е. под нагрузкой гайки не протягивались, могло это стать причиной выхода из строя
сайлентблоков - не знаю, через пару дней на даче занимался выхлопной трубой, обнаружил порваный пыльник
рулевого наконечника, в сервисе пыльники я все осматривал были целые, совпадение - может быть.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 12:48 
Не в сети
НАШ БОЛЬШОЙ ДРУГ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 25 мар, 2006 20:56
Сообщения: 16312
Откуда: г.Москва
№ клубной карты: 90
eugenue писал(а):
Менял около года назад (12000 км) рычаги в Логан Гараже, все было сделано на подъемнике,
т.е. под нагрузкой гайки не протягивались, могло это стать причиной выхода из строя

Не надо грязи. Под рычаг всегда ставится стойка.

_________________
АВТОСЕРВИС RENAULT
www.logan-garage.ru
г.Москва. ул.Буракова,14 стр.10 ( м.Авиамоторная )
+7 985 912 68 06 +7 929 536 26 00
Запчасти и масло в наличии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 12:56 
Не в сети
Почти писатель

Зарегистрирован: Сб 25 фев, 2012 18:42
Сообщения: 371
№ клубной карты: 2246
Вас в тот день не было на рабочем месте так, что утверждение "всегда" весьма спорно.
Про рулевой наконечник раньше писать не хотел, потому что все-таки были сомнения.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 13:02 
Не в сети
НАШ БОЛЬШОЙ ДРУГ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 25 мар, 2006 20:56
Сообщения: 16312
Откуда: г.Москва
№ клубной карты: 90
eugenue писал(а):
Вас в тот день не было на рабочем месте так, что утверждение "всегда" весьма спорно.

Спорны Ваши сомнения.

_________________
АВТОСЕРВИС RENAULT
www.logan-garage.ru
г.Москва. ул.Буракова,14 стр.10 ( м.Авиамоторная )
+7 985 912 68 06 +7 929 536 26 00
Запчасти и масло в наличии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 13:08 
Не в сети
Логан Гараж
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 11 авг, 2009 07:23
Сообщения: 8427
Откуда: город-герой Москва
№ клубной карты: 1147
Уважаемый eugenue!
Ну Вы же сами написали в теме "Рычаги", что люфт появился после "приличной ямы". viewtopic.php?p=702823&sid=18d01b43bcde7c73ad2719813fd98bc5#p702823
Ситуацию с пыльником наконечником я вообще не понял. Хотите сказать, что мы Вам пыльник порвали?

_________________
www.LOGAN-GARAGE.ru
8(929)610-17-82 Константин
8(985)912-68-06

"..невысокий и плотный, темный гражданин.." (с)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 13:23 
Не в сети
Почти писатель

Зарегистрирован: Сб 25 фев, 2012 18:42
Сообщения: 371
№ клубной карты: 2246
Что явилось причиной выхода сайлентблоков из строя - яма или затяжка болтов не знаю.
Пыльник мог порваться:
а) за два дня эксплуатации авто, около 500 км,
б) в сервисе при снятии-установке рычагов


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пн 11 июл, 2016 16:24 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: Пн 11 июл, 2016 10:20
Сообщения: 2
№ клубной карты: 0
Уважаемый, Loki.
Я вам седьмой раз говорю что нормальный человек не поедет разбирать по вопросу салонного фильтра!!!
И дело не вообще не в этом.
Задевает ваше отношение к клиенту.
Клиент сделал у вас диагностику и согласился на все что вы посоветовали на 20 т.р. и планировал и дальше с вами сотрудничать, и ему нет ни какого резона что то придумывать по вопросу расходки стоимостью в 300 рублей.
И если вы считаете что так и надо работать, то извините, у меня ошибочно сложилось о Вас слишком хорошее мнение.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Чт 05 янв, 2017 09:30 
Не в сети
Принят
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс 24 фев, 2013 10:24
Сообщения: 21
Откуда: г.Обнинск
№ клубной карты: 2181
Вчера делал большое ТО. Сделали парни большой объем работ. Как обычно быстро и профессионально. Ответили на все вопросы, все рассказали - показали - посоветовали. Спасибо, все супер! :res: Желаю Вам в Новом году здоровья крепкого , успехов и процветания! :roul:

_________________
Тормозить педалями надо, а не головой! (к/ф Брат)
Был- Рено Логан Престиж 2009,1.6, 8 кл, АБС. Продан с пробегом 300 000 км.
Сейчас- Логан NEW (Drive) 2019, 1.6 8 кл АБС.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Вт 11 апр, 2017 13:12 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: Пт 16 дек, 2016 15:48
Сообщения: 2
№ клубной карты: 0
Выражаю огромную благодарность сотрудникам автосервиса "Логан Гараж"! :res:
Ребята знают свое дело, всё чётко показали-рассказали что и где необходимо заменить. Ни на что лишнее не разводили, как обычно делают в сервисах.

Так же хочу отдельно поблагодарить Константина! Несмотря на мою доставучесть вопросами, касающихся автомобиля, вежливо и грамотно отвечал на них.

Посещение было 07.04.2017 в 17:00.
Меняли ГРМ, доп. ремень, сальник, прикрепили глушитель.
P.S. ждите на замену заднего подшипника! :)

Еще раз, огромное Спасибо! :beer:

С уважением, Дмитрий.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Вс 16 апр, 2017 14:10 
Не в сети
Бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 18 июл, 2015 17:17
Сообщения: 105
№ клубной карты: 0
А вот...конечно не совсем скромный вопрос. А вот для "членов" клуба скидки действуют сегодня или на усмотрение? Раньше при замене масла диагност ходовки был бесплатный например...

_________________
Skoda Octavia 2012 A5 1.6 MPI (AT6 tiptronic) Active - Продан! Renault Logan 2015 K7M Priviledge MT5 - Куплен.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Вс 16 апр, 2017 14:22 
Не в сети
Бывалый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 18 июл, 2015 17:17
Сообщения: 105
№ клубной карты: 0
Цитата:
Задевает ваше отношение к клиенту.
Ну это ты брось. Не надо нести чуши...Ребята не виноваты в том, что у тебя лично произошло...а потом оценивая качества работы, сотрудника или фирмы в целом, думаю тут подход должен быть наиболее подходящий....Я к тому что невозможно знать о проблеме, и не уметь представлять ее сложность, или скажем способы решения и т.д.

_________________
Skoda Octavia 2012 A5 1.6 MPI (AT6 tiptronic) Active - Продан! Renault Logan 2015 K7M Priviledge MT5 - Куплен.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс 16 апр, 2017 14:58 
Не в сети
НАШ БОЛЬШОЙ ДРУГ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 25 мар, 2006 20:56
Сообщения: 16312
Откуда: г.Москва
№ клубной карты: 90
Marduk писал(а):
А вот...конечно не совсем скромный вопрос. А вот для "членов" клуба скидки действуют сегодня или на усмотрение? Раньше при замене масла диагност ходовки был бесплатный например...

На сегодня никаких АКЦИЙ нет.
Диагностика ходовой части - 500 руб.
Скидка предоставляется только по клубной карте, практически всех рено-клубов

_________________
АВТОСЕРВИС RENAULT
www.logan-garage.ru
г.Москва. ул.Буракова,14 стр.10 ( м.Авиамоторная )
+7 985 912 68 06 +7 929 536 26 00
Запчасти и масло в наличии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Пт 30 апр, 2021 14:32 
Не в сети
Принят

Зарегистрирован: Вс 23 мар, 2014 14:06
Сообщения: 10
Откуда: Ефремов-Москва-Люберцы
№ клубной карты: 2304
Всем доброго дня!
Обслуживаюсь в Логан-Гараже с момента покупки своего «Рено Логан» в 2014 году. Всегда считал и продолжаю считать, что здесь работают квалифицированные специалисты, которые по адекватным ценам качественно осуществляют обслуживание и ремонт автомобилей.
Недавно менял сцепление с тросом, трос газа, датчик холостого хода и сальник заднего коленвала (заказ-наряд №7457). На первый взгляд все прошло хорошо. Однако, перегоняя на следующий день авто к месту стоянки и паркуясь, я обнаружил, что перестал работать парктроник. Тут же позвонил в «Логан-Гараж», описал проблему и меня заверили, что ничего с моим парктроником не делали и рекомендовали проверить предохранители.

Я проверил предохранители и убедился, что проблема не в них. Потом еще выяснил, что помимо парктроника у меня перестал работать фонарь заднего хода. Я почитал форум и нашел информацию, что у многих возникает проблема с датчиком заднего хода (viewtopic.php?f=97&t=2760&start=66).

Я снова позвонил в «Логан-гараж», рассказав о проблеме с уже неработающим фонарем заднего хода и парктроником, и попросил посмотреть авто и, в частности, проверить/заменить датчик заднего хода, т.к. проблема проявилась сразу после ремонта. Купил даже датчик заднего хода на замену. Но мне вновь сказали, что мы ничего с вашим парктроником и фонарем заднего хода не делали, и отправили к электрику в какой-нибудь другой сервис. И повесили трубку.

Посмотрев видео – как меняют датчик заднего хода («лягушку»), я решил сделать замену самостоятельно. Поддомкратил машину, снял колесо… и увидел, что разъем питания просто не подключен к датчику заднего хода. Т.е. во время ремонта датчик отключили и потом забыли подключить. Говорю это совершенно точно, т.к. все работало до ремонта. После того, как я подключил разъем, заработал и парктроник, и фонарь заднего хода. Фото: https://disk.yandex.ru/i/j9CHFeKQqeKnYQ.

В связи с этой ситуацией у меня к вам просьба:
1) Пожалуйста, будьте внимательнее к клиентам. Все мы люди, ошибки случаются. Но прежде чем отправлять клиента куда-то еще, можно проявить внимание и проверить – не допустили ли вы ошибок?
2) Пожалуйста, не затягивайте так сильно колесные болты. Еле открутил их с помощью телескопического баллонного ключа. Около года назад делал ТО-120 в «Логан-Гараже», где мне меняли ремни и задние сайлентблоки, снимая все колеса. После этого в поездке по Вологодской области пробил переднее колесо недалеко от заправки. Своим баллонным ключом открутить не смог, попросил мужика, у которого был телескопический ключ. Итог: от усилий на 4-м болте ключ сломался.

Во время последнего ТО специально попросил мастера не сильно закручивать болты. Но они снова оказались перетянуты. Пожалуйста, регулируйте степень закручивания болтов. Иначе в экстренной ситуации их можно не открутить.

Пишу не чтобы покритиковать, а чтобы улучшить сервис. Ведь сервисный центр у вас хороший и мастера квалифицированные. Надеюсь, что буду услышан и правильно понят. Всем добра.

_________________
Renault Logan фаза 2 (Black Line), 2011, 84 л.с.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Отношение к клиентам в Логан-Гараже.
СообщениеДобавлено: Сб 01 май, 2021 14:38 
Не в сети
Тут живет
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт 03 сен, 2009 10:06
Сообщения: 531
Откуда: Вятка
Приятно читать: вроде бы и жалоба, но без брызгания слюной! Респект!

_________________
Дмитрий на BlackLine-2009


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 407 ]  На страницу Пред.  1 ... 24, 25, 26, 27, 28  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group